Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 13wwi

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa 13wwi ("nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web https://13wwi.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Một số định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân bạn tạo ra để sử dụng các dịch vụ của 13wwi.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực đang có trong ví tài khoản, không bao gồm chip khuyến mãi chưa giải phóng.
• "Chip khuyến mãi" – tiền thưởng được cấp theo điều kiện riêng, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược theo quy định.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 13wwi cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino, game bài, lô đề và các nội dung liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và áp dụng cho tất cả phiên bản thiết bị truy cập nền tảng 13wwi.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân thực – tổ chức, doanh nghiệp hoặc robot không được phép đăng ký.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
4. Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất – nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo và bảo mật tài khoản

Khi đăng ký, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản. 13wwi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13wwi.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật – đây là khuyến nghị bắt buộc.
• Báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

13wwi có thể yêu cầu xác minh KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh được hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3 Đóng và tạm khóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức đã dùng nạp tiền sau khi xác minh. Chip khuyến mãi chưa giải phóng sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

13wwi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào 13wwi.
• 13wwi không thu phí giao dịch nạp tiền – mọi chi phí phát sinh thuộc về cổng thanh toán trung gian (nếu có) do bên thứ ba quy định.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền dưới 20.000.000 ₫ được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút. Yêu cầu lớn hơn có thể mất đến 24 giờ làm việc tùy theo quy trình xác minh bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

05 Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả khuyến mãi tại 13wwi đều đi kèm điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần với mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ một lần).
• Chip khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• 13wwi có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Vòng cược tối thiểu để giải phóng chip khuyến mãi thường là 10–20 lần giá trị thưởng, tùy chương trình.

06 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi cược đặt được xem là hoàn tất và không thể hủy sau khi người dùng nhận được thông báo "Đặt cược thành công" kèm mã vé. 13wwi không chịu trách nhiệm với các cược bị lỗi do sự cố kết nối từ phía người dùng trước khi nhận xác nhận.

6.2 Kết quả và chi trả thưởng

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Kết quả xổ số và lô đề dựa trên kết quả quay số chính thức của Việt Nam. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp hoặc có sai lệch, 13wwi có quyền tạm hoãn chi trả tối đa 72 giờ để xác minh.

6.3 Hạn mức cá cược

13wwi quy định hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo/game. Hạn mức được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có thể yêu cầu nâng hạn mức thông qua bộ phận hỗ trợ dành cho thành viên VIP.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

13wwi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự khóa cược khi vượt mức.
• Thời gian nghỉ: tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát.

08 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 13wwi. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 13wwi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.

09 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13wwi và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trái phép trong game bài hoặc cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game bài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wwi cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

13wwi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn vì các lý do ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền, hoặc trường hợp bất khả kháng.

• 13wwi không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật xảy ra trong thời gian bảo trì được thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai lệch, 13wwi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả đúng số tiền đặt cược.
• Giới hạn bồi thường tối đa của 13wwi trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

11 Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

13wwi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả sự việc, ảnh chụp màn hình liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 13wwi xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã khiếu nại.
3. Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu cấp quản lý xem xét lại trong vòng 7 ngày.

13wwi không chấp nhận tranh chấp qua mạng xã hội, diễn đàn bên ngoài hoặc bất kỳ kênh không chính thức nào. Toàn bộ khiếu nại phải thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức.

12 Thay Đổi Điều Khoản

13wwi có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wwi sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.